Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

Обращения в адрес главы администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области, администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области направляются по почтовому адресу: ул. Советская, д. 14а, р.п. Шилово, Шиловский район, Рязанская область, 391500. 

Отправить письмо через Интернет-приемную - самый простой способ обратиться к главе администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области. В форме для отправки письма аккуратно и точно укажите свои данные, включая почтовый адрес. Ответ на ваше обращение придет по указанной почте. 

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес главы администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области, администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией: 

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области, поступают на рассмотрение в управление делами администрации. 

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму. 

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами (ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). 

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. 

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл-вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

8. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. 

9. В соответствии с ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которое затрагивает интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 

В связи с этим, в случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на официальном сайте администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении. 

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
   

14 декабря 2020 года с 12.00 до 20.00 по местному времени в администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской (по адресу: ул. Советская, д. 14А, р.п. Шилово) состоится общероссийский день приема граждан. Мероприятие проводится 14 декабря 2020 года в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года              № Пр-936.

Личный прием граждан осуществляется уполномоченными должностными лицами администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области в соответствии с утвержденным графиком по адресу р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14А (каб. 21, этаж 1):

№ п/п

Ф.И.О. должностного лица, должность

Время ведения личного приема

1.

Луканцов В.В. – глава администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области

12.00 – 16.00

2.

Агафонова Л.Н. – заместитель главы администрации муниципального      образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области

16.00 – 20.00


В рамках общероссийского дня приема гражданам в случае необходимости и с их согласия также будет предоставлена возможность личного обращения в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных государственных органов и органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

В целях соблюдения санитарно-эпидемиологического благополучия граждан и предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) личный прием заявителей будет проводиться по предварительной записи по телефонам: (491136) 2-11-80, (49136) 2-12-95.

Для записи на личный прием необходимо сообщить следующие сведения:

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

- дату рождения,

- адрес места проживания или нахождения,

- номер телефона.

Неоднократная запись на прием одного и того же заявителя не допускается.

Ввиду сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки гражданам, предварительно записанным на личный прием к уполномоченным должностным лицам, при необходимости, требуется заранее подготовить письменное обращение, поскольку возможность подготовки обращения в письменной форме в помещениях, предназначенных для организации и проведения приема, будет отсутствовать.

Граждане, предварительно записанные на личный прием, должны прибыть на личный прием заблаговременно (но не более чем за 5-10 минут) до указанного в предварительной записи времени проведения приема, предъявив документ удостоверяющего личность.

Всем гражданам необходимо принять обязательные меры по индивидуальной защите органов дыхания (маски, респираторы), рук (перчатки), соблюдать социальное дистанцирование. 

В связи с необходимостью соблюдения установленных санитарно-эпидемиологических требований, связанных с предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в помещение здание администрации муниципального образования – Шиловский муниципальный район Рязанской области не будут допускаться:

- заявители и уполномоченные лица с повышенной температурой тела либо другими внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк);

- заявителей, которые должны находиться на карантине или самоизоляции;

- заявители, предварительно не записавшиеся на прием;

- заявители, прибывшие с опозданием;

- заявители, пришедшие ранее установленного времени.

 

В случае введения дополнительных ограничительных санитарно-эпидемиологических мероприятий будет представлена возможность по переносу приема заявителей на другую дату и время с обязательным заблаговременным (оперативным - посредством мобильной связи) информированием о принятом решении заявителей, предварительно записавшихся на прием.